Strafgebühr aus mir unbekannten Gründen und keine angemessene Kontaktaufnahme durch Eprimo, unfassbar.
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Ungelöst
- 26 Jul 2023
- #520747
- 150
Einzug des monatliches Abschlag wurde von neiner Bank nicht freigegeben, davon hab ich nichts mitbekommen, nun bekomme ich nach nur 2 Wochen einen Mahnbrief von einem externen Finanzunternehmen mit einer Strafgebühr von ca 38 Euro und das nachdem ich bis zu dem Tag keinen einzigen Brief von Eprimo erhalten habe, nur angeblich 2 Emails auf eine alte Emailadresse. Unfassbar! Und selber aber warte ich seit 2 Wochen und noch mindestens 2 weitere Wochen auf meine Jahresabrechnung bei der per Garantie rauskommt, dass mir zu viel berechnet wurde. Ich möchte huer kein Kunde mehr sein, wenn mir diese "Strafgebühr" nicht umgehend gutgeschrieben wird. Auch die Erhöhung des monatlichen Abschlags ist eine Frechheit. Ich werde eprimo garantiert nicht weiterempfehlen, weman hier so mit seinen Kunden umgeht.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-08-2023 um 12:37 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich fand es nicht in Ordnung, dass mir eine, noch nicht mal angebrachte Zahlungsaufforderung über eine Zahlungsfirma über eine Geldbuße in Rechnung gestellt wird und ich dazu keine Post erhalten und kein Anruf bekommen habe. Ich wusste davon gar nichts, bis ich das Schreiben dieser Firma mit einer Strafzahlung von rund 35 Euro in den Hände halte. Ich möchte dieses Geld eigentlich zurück, weil sogar meine Jahresabrechnung ergeben hat, dass ich Eprimo nichts geschuldet habe zu dem Zeitpunkt. Ich habe von Eprimo sogar eine Rückzahlung von über 200 Euro bekommen, was die Jahresabrechnung ergeben hat. Somit war die Strafzahlung und Zahlung an Eprimo ungerechtfertigt. Ich bitte um Klärung und Rückzahlung der "Bearbeitungskosten" dieser "Zahlungsfirma" (der Name fällt mir jetzt nicht ein).
