Unmögliches Verhalten der Verkäuferin
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Beantwortet
- 28 Jul 2020
- #93575
- 935
Ich wollte am heutigen Montag so bei 10 Uhr Socken in ihrem Geschäft erwerben . Ich wollte mit einem 100 Euro Schein bezahlen , die Verkäuferin an der Kasse hätte den auch akseptiert aber ihre Kollegin brülle plötzlich dazwischen und wies mich darauf hin das ich doch nicht mit einem 100 Euro Schein bezahlen könnte , ich möchte bitte in einem anderen Laden den Schein wechseln gehen oder ich solle noch mehr in ihrem Laden kaufen .. Der Ton war schon extrem assozial . Ich dachte der Kunde sei König . Das ist in dem Laden absolut nicht der Fall . Ich bin da eigentlich immer gerne Kundin gewesen aber über die letzten Monate hat sich der Ton und das Benehmen der Verkäuferinnen sehr geändert . Schade ich werde in diesem Laden nicht mehr einkehren und auch nicht weiterempfehlen
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28-07-2020 um 09:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
28-07-2020 um 09:36 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Leider kann es passieren, dass nicht genug Wechselgeld um diese Uhrzeit verfügbar ist. Trozdem kann man Ihnen das in einem freundlichen Ton mitteilen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter der Filiale in Verbindung setzen und Ihre Mail vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
VG Ernsting's family
