BH nach waschen nicht mehr in Form
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Behoben
- 16 Feb 2020
- #25147
- 1.259
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich gehe gerne in Ihren Filialen einkaufen und besonders für meine beiden Kinder habe ich schon einige hochwertige und gleichzeitig günstige Artikel erworben. Bisher war ich mit der Qualität Ihrer Produkte äußerst zufrieden. Leider sind zwei Softschalen BHs, die ich für mich gekauft habe nach dem waschen dermaßen deformiert, dass ich diese nicht mehr tragen kann. Auch habe ich den Einkaufszettel nicht mehr, da ich die Produkte nicht umtauschen wollte.
MfG, ****** ******
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16-02-2020 um 15:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
17-02-2020 um 09:51 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unseres BH's nicht zufrieden sind.
Wir sind bemüht, unseren Kunden immer die bestmögliche Qualität zu günstigen Preisen anzubieten - ein wichtiger Punkt in unserer Firmenphilosophie.
Es kommt leider dennoch vor, dass sich einmal ein Fehler einschleicht. Selbstverständlich können Sie den BH in einer unserer Filialen zurückgeben und sich das Geld auszahlen lassen. Bitte weisen
Sie auf den Reklamationsgrund hin und bringen nach Möglichkeit den Kassenbeleg mit. Sollte der Beleg nicht mehr vorliegen, ist eine Reklamation bei uns auch ohne Kassenbon möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in
diesem Fall nur den zuletzt gültigen Preis erstatten können.
Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
VG Ernsting's family
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-02-2020 um 10:34 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super Ablauf / Rückgabe ohne Probleme
