Gutschein Max
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Behoben
- 18 Nov 2019
- #15094
- 1.025
Mir platzt jetzt der Kragen. Nicht nur unfreundlich sondern auch unfähig. Nichtzuletzt kommt man sich vor als würde man stören. Allerdings nur in der einen Filiale! Hatte einen Gutschein verschenkt. Dieser sollte heute eingelöst werden. Siehe da, ist nix drauf! Sehr enttäuschend für den Gutscheinbesitzer! Hat etwa die Verkäuferin mein Geld eingesteckt?!? Wenn auf der Karte nix drauf ist. Vor ein paar Wochen gab's bei dem einen Ständer 20%. Hatte 2 Kapuzenpulli rausgesucht und siehe da auf dieses gibt's keine%. Angeblich!!! Lauter Ärger in diesem Laden. Da fahr ich lieber wieder wieder in die Stadt zur Konkurrenz!
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18-11-2019 um 20:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
19-11-2019 um 08:33 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise
handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend
verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege
ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter in Verbindung setzen und Ihre Mail
vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin
wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Gerne würden wir Ihnen mit dem Gutschein weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice von Ernsting's family. Hier wird Ihre Gutscheinnummer benötigt.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-12-2019 um 14:14 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Gute Qualität!!!
