Kundin lässt sachen für 500euro zurücklegen und andere bekommen nichts

  • Ungelöst
  • 29 Jan 2020
  • #21722
  • 1.377
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Heute war js 50% auf reduzierte ware haben wir uns ja gefreut wir waren um 9:10uhr da was war eine kundin hat sich baby kindersachen für 500euro zurücklegen lassen das finden wir nicht schön und nett weil wirja schnell durch waren weil nicht mehr viel da an kindersachen und babysachen hätte ich das gewusst wäre ich ein tag vorher auch hin und hätte mir alles zurück legen lassen aber die kundin hat überbrieben unverschämt finde ich das das war in Lünen viktoriastrasse

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29-01-2020 um 16:17 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.

29-01-2020 um 16:39 Uhr


Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.

Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln.

Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter der Filiale in Verbindung setzen und Ihre Mail vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten.

Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.

VG Ernsting's family

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-02-2020 um 21:46 Uhr


Problem ungelöst

3 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Wie gesagt mit diesen zurücklegen das geht garnicht für 500 €

3
Ernsting's Family
Zufriedenheitsindex: 65.4/100

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