Mitarbeiterin einer Filiale

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  • 28 Nov 2018
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Guten Tag, wir gehen sehr gern bei Ihnen einkaufen. Filialie in 42579 Heiligenhaus. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Leider ist anscheinend eine neue Mitarbeiterin dort eingestellt worden. Als wir uns Montag Nachmittag nach Babysachen umgeschaut haben und dann wegen einer fehlenden Hose von einem Zweiteiler nachfragen ob die Dame wisse wo dieser ist oder ob sie und helfen kann mit suchen kann sagte sie knallhart Nein.... Haben die passende Hose selber gefunden. Die MA unterhielt sich lieber privat und hat anscheinend auch auf Kinder aufgepasst, die hinter der Kasse spielten.... An der Kasse wurde man behandelt als wäre man das Letzte. Wir waren echt Baff... Hätten wir die Sachen nicht dringend benötigt, wären diese da liegen geblieben. Auch wenn man einen schlechten Tag hatte, aber wie Arsch behandelt zu werden ist nicht schön!

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28-11-2018 um 20:49 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.

03-12-2018 um 11:54 Uhr


vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch in unserer Filiale nicht wohl gefühlt haben.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Selbstverständlich werden wir die Situation intern besprechen, denn das sollte so nicht vorkommen und entspricht nicht unserem Service. Wir werden Ihre Nachricht deshalb umgehend an den verantwortlichen Gebietsleiter weiter leiten.
Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ernsting´s family und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße, Ihre Ernsting´s family!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

03-12-2018 um 15:58 Uhr


Problem behoben

9 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Schnelle Antwort erhalten und schön dass man auf den Kunden eingeht

3
Ernsting's Family
Zufriedenheitsindex: 65.4/100

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