Nur Teilerstattung bekommen

  • Beantwortet
  • 29 Apr 2020
  • #47407
  • 766
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Ich habe am 17.04 eine Bestellung aufgegeben die ich dann per eps gezahlt habe gleich darauf und mir wurden 230.86€ abgebucht von meinem Konto und da ich aber danach keine Bestätigungsmail bekommen hatte, habe ich deshalb den Kundendienst angerufen und mir wurde gesagt das da ein Fehler passiert ist werend des Kaufabschlusses daher habe ich die Bestellung stornieren lassen. Was auch passiert ist und mir wurde versichert das ich in der nächsten Woche mein Geld wieder zurück bekomme. Nun denn ich habe aber nur 94,68€ von den 230,86€ bekommen von daher frage ich was das soll den ich möchte mein Geld zurück bekommen sofort! Ich bitte daher mir den ausstehenden Betrag noch zu überweisen ansonsten folgt eine Anzeige.

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29-04-2020 um 12:01 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.

29-04-2020 um 17:07 Uhr


Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir freuen uns, dass wir das Missverständnis heute bereits telefonisch klären konnten. Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir wünschen schon jetzt viel Freude mit der neuen Bestellung.

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Ernsting's Family
Zufriedenheitsindex: 65.4/100

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