Sehr unfreundliche Verkäuferin!
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Noch offen
- 28 Apr 2020
- #47092
- 850
Sehr geehrte Damen und Herren,
war vor ca einer Stunde in einer euren Filiale und zwar in Karlsruhe in der Post Galerie ! Als erste wurde ich persönlich sehr unfreundlich aufgewiesen , Abstand zu halten..... ist ja auch ok .... aber freundlicher ? Dann ist meine Freundin unglücklicherweise an eine Ware mit der Tasche drangekommen (da alles zu eng dekoriert ist ) es fiel zu Boden und ging zu Bruch ... leider .... Meine Freundin wollte ihr nur helfen .... da ging’s schon wieder los ... sie solle doch die Hände davon lassen ...... also bitte .... bin selbst Verkäuferin aber würde niemal so mit meinen Kunden umgehen ! Sie sagte sie hätte die Nummer 6 aus Datenschutz würde sie mir ihren Namen nicht nennen !
Sehr schade bin eigentlich sehr gerne dort einkaufen gegangen !
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28-04-2020 um 16:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
29-04-2020 um 14:28 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter der Filiale in Verbindung setzen und Ihre Mail vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
VG Ernsting's family
Antwort des Verbrauchers
29-04-2020 um 14:31 Uhr
Das bringt mir nicht viel , da ich nicht weiß ob es wirklich passiert !? Und zum Schluss hab ich ganz vergessen...... sie sagte uns das wir den Laden verlassen sollten ....... !!
Mfg ****** ******
