Unfreundlich
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Ungelöst
- 06 Mär 2020
- #29096
- 980
Meine Frau war heute morgen in der Filiale in Oberhausen berocenter sieh hatte vor dem Laden gewartet weil sie unbedingt eine Bluse haben wollte die erst an dem heutigen Tag neu eingetroffen war. Als die Tür auf ging ging meine Frau zu den Blusen doch ihre Größe war nicht da obwohl gerade erst geöffnet wurde, auf nach Frage wurde meine Frau von der Verkäuferin schlecht gelaunt angegriffen und ihr gesagt die Größe hätte die schaufensterpuppe an und wenn ihr das nicht passt sollte sie sich direkt an ernsting beschweren. Das ich hier mit machen möchte die Verkäuferin war blond Ende 40 und sehr ungebildet.
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06-03-2020 um 12:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-03-2020 um 18:11 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mann sollte sein Personal im Umgang mit Kunden besser schulen, sorry die Dame hat ihren Job verfehlt.
Abschließende Betrachtung von Ernsting's Family
27-07-2020 um 12:37 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter der Filiale in Verbindung setzen und Ihre Mail vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Bitte klären Sie diese Anliegen, immer über den Kundenservice von Ernsting's family
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
