Unverschämte Mitarbeiterin
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Beantwortet
- 30 Apr 2019
- #8542
- 1.328
Ich war heute den 30.04.19 um 17.58 Uhr in 59846 Sundern in der Family Filiale und wurde von einer Mitarbeiterin die mir ihren Namen nicht nennen wollte so dermaßen respektlos behandelt, nur weil meine kleine Nichte (1 1/2 Jahre alt) ausversehen ein Kleidungsstück fallen gelassen hat, anschließend darauf hin hat die Mitarbeiterin ein Blöden Kommentar raus gelassen und ich hab nur gesagt das sowas mal vorkommen kann, dieses passiert nicht das erste mal ich hab sehr sehr oft mitbekommen das die Mitarbeiterin die Kunden schlecht anmachen würde und hinter den Kunden herlästert! Und sowas arbeitet noch dort ich geh nie wieder mehr in diese Filiale rein nicht nur ich sondern meine ganzen Bekannten!
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30-04-2019 um 19:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
09-05-2019 um 11:26 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter der Filiale in Verbindung setzen und Ihre Mail vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
VG Ernsting's family
