Tageskarte

Sehr geehrte Damen und Herren!
Am gestrigen Tag hat sich unser Sohn,(Juan Antonio) am Fahrkarten -Automat unwissentldes bevorstehenden Streik eine Tageskarte gezogen.
Ich bin Berufstätig und verlasse morgens die Wohnung früher als mein Sohn,daher hatte ich nicht mehr an den bevorstehenden Streik bei der ESWE Verkehr in Wiesbaden gedacht.
Als ich dann von meinem Sohn angerufen wurde ,war es schon passiert und ich musste mich auf dem Weg ma ihn abzuholen von der Bushaltestelle in Wiesbaden.

Nachmittags rief ich dann bei der ESWE Verkehr an,und die Frau Herzogklein sicherte mir eine Kullanz zu.
Als ich heute in der Marktstrasse vor Ort war,hat man mir diese Erstattung des
Tickets verweigert,ohne konkrete Begründung.
Jetzt frage ich mich wo da die Kundenfreundlichkeit und die Seriösität eines Unternehmens wie die ESWE es immer nach außen vermarkten tut ist?
Hier geht es um eine versehentliche Tatsache eines 13 jährigen Jungen was nicht als Erwachsener funkieren tut!
In Erwartung einer positiven Nachricht
Verbleibe ich mit freundlichen Grüßen.
Familie ******