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Reklamationen & Beschwerden (1)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Eurosender und teilen ihre Erfahrungen

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Eurosender - Umzugskisten nach über zwei Monaten immer noch nicht da

Ich habe am 28. Juli eine Bestellung aufgegeben, vier Umzugskisten von Niederlande nach Deutschland zu transportieren. Zunächst konnten die Kisten aus irgendwelchen Gründen nicht an der deutschen Adresse zugestellt werden. Dies war bisher bei dieser Adresse noch nie der Fall und es ist uns allen unerklärlich wieso weder DPD noch GLS im Auftrag von Eurosender diese Kisten nicht zustellen konnten. Sie wurden alsbald wieder zurück nach NL geschickt, obwohl Eurosender durch Kontaktaufnahme durch mich wussten, dass die Absenderin bei der Sende-Adresse nicht mehr wohnhaft ist. Die Pakete wurden an eine Nachbarin übergeben, welche noch nie zuvor mit uns in Kontakt war. Nachdem der Fall für Eurosender erledigt war und mir gesagt wurde, dass ich einen neuen Antrag mit neuer Bezahlung stellen muss, habe ich durch mehrmaligen Email Kontakt erreicht, dass diese doch wieder abgeholt werden. Alle vier Kisten wurden abgeholt, aber nur eine fand den Weg zur Empfänger Adresse. Daraufhin wusste niemand wo die restlichen drei Kisten waren. Irgendwann wurde eine Kiste wieder zurück in die Straße der Sende-Adresse geliefert, die restlichen zwei waren immernoch verschollen. Die eine Kiste konnte dann abgeholt werden und in ein Depot nahe der Empfänger-Adresse gebracht werden (nachdem die Lieferung an die Adresse wieder zweimal schief ging und aufgrund der Gefahr, dass sie wieder zurück gesandt wird). In der Zwischenzeit wurde eine der letzten beiden Kisten wieder zurück in die Straße der Sende-Adresse geschickt und es wird derzeit wohl versucht, sie abzuholen und zur Empfänger-Adresse zu schicken, was jedoch aus irgendwelchen Gründen - mal wieder - schon zweimal schief gegangen ist. Die andere Kiste soll wohl in irgendeinem Depot in der Nähe der Empfänger-Adresse sein, jedoch wurde ich informiert, dass ich die Abholung anstatt der Lieferung autorisieren muss. Ich habe dies versucht, doch auf der Internetseite ist dies nicht möglich. Ich wurde informiert, dass man an der Lösung des Problems wohl dran sei. Auf meine Emails kommen unzureichende Informationen.

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Warum du eine Eurosender Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 50.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Eurosender Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen Eurosender hat 1 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Eurosender ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von n.d.

Mit einer Gesamtanzahl von 1 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von n.d. auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamieren24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 50.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamieren24. Reklamieren24 zählt zu den Top Beschwerdeplattformen in Deutschland und ist für dich völlig kostenlos.

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

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"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Hier die Adresse für deine Eurosender Reklamation:

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Telefon: +49 302 295 7360
E-mail: help@eurosender.com

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