Tickets Auskunft

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Mitte Juni stehe ich mit den Kundenservice von Evetim in Kontakt zwecks meine Tickets für Olaf Schubert am 11.Juli 2020. Leider konnte mir Evetim nach meiner dritten Anfrage wieder nicht helfen und wies mich zu den Veranstalter was ich auch sofort getan habe und musste leider erfahren das diese Veranstaltung statt gefunden hat. Diese Aussage konnte mir der Kundenservice von Evetim nicht mitteilen? Ich bin seit vielen Jahren bei Evetim und war bis jetzt immer sehr zufrieden doch jetzt nach dieser Erfahrung und den schlechten Service möchte ich Sie bitten dies zu bearbeiten. Ich erwarte eine Antwort warum das so schief laufen konnte und ich dadurch meine Tickets nicht einlösen konnte. Mit freundlichen Grüßen Frau ******