Erstattung Flugtickets

Im Oktober 2019 wurde für 4 Personen ein Flug von Düsseldorf über Kopenhagen/Oslo nach Tromsö gebucht. Die Tickets wurden in der 3. Oktoberdekade 2019 bezahlt. Seitens der SAS wurde im Mai der Flug annulliert, darüber wurde Expedia von mir am 10.05.2020 in Kenntnis gesetzt. Am 06.06.2020 gab es seitens Expedia die Information, das der Flug von der SAS storniert wurde. Mehrmals habe ich Expedia per Mail kontaktiert, nach der letzten wurde mir eine Telefonnummer genannt, unter der mir sofort geholfen werden kann. Zur Zeit werden nur Kunden geholfen, die jetzt oder innnerhalb der nächsten 10 Tagen verreisen. Ansonsten könnte ich es in Englisch versuchen, da würde es schneller gehen. Dafür sind meine Englischkenntnisse nicht ausreichend.
Aufgrund der Corona-Situation habe ich Verständnis, dass die Bearbeitung eine gewisse Zeit braucht, aber ich habe den Eindruck, Expedia will die Situation aussitzen. Ich habe eine Frist für die Erstattung der Flugtickets gesetzt, danach wird die Angelegenheit einem Fachanwalt für Reiserecht übergeben.