Hallo zusammen.
Am 8.6.2020 wurde von mir die Küchenmaschine KVL8361S zum Preis von 555€ bestellt. Leider musste ich feststellen, dass das Unternehmen expert e-Commerce die Bestellung nach 8 Tagen storniert hat.
Begründung: nicht lieferbar
Ich vermute das Expert zu diesem Preis nicht liefern möchte.
Mail-Historie von Expert:
8.6.2020 Zahlung für die Bestellung MA100673607 erhalten
8.6.2020 Information über Versandverzögerung
11.6.2020 Lieferverzögerung wegen hohen Auftragsvolumen
16.6.2020 Erste Info zur Stornierung mit Alternativangebot (Das Angebot war eine
Frechheit)
16.6.2020 Zweite Info zur Stornierung --> Ware wäre nicht mehr lieferbar (Ware ist aber
in div. Expert-Filialen noch verfügbar z.B. Bad Salzuflen)
16.6.2020 Rückzahlung der Verkaufssumme
16.6.2020 Antwortmail von Expert, mit Erklärung über einen nicht gültigen Kaufvertrag
Das Unternehmen expert e-Commerce GmbH sieht sich nicht als Verantwortlicher für das Angebot und verweißt auf die Expert-Filialen. (dies ist nicht korrekt, siehe Anhang)
Weiterhin verweist mich das Unternehmen auf die AGB's und einen nicht zustande gekommen Kaufvertrag. Der zustande gekommene Kaufvertrag wird aber durch den Mailverkehr bestätigt.
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18-06-2020 um 12:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an expert weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-06-2020 um 12:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an expert weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2020 um 09:52 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Leider hat Expert sich nicht gemeldet. Schlechter Service
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