Trotz gesetzlicher Gewährleistungsfrist Kostenberechnung

Ich habe von diesem Anbieter (expondo GmbH) einen Artikel gekauft. Leider trat noch innerhalb von zwei Jahren ein Defekt auf.
Als ich mich an das Unternehmen wandte, wurde eine kostenfreie Reparatur trotz laufender gesetzlicher Gewährleistungsfrist letztendlich abgelehnt: Ich hätte zu beweisen, dass die Ware nicht erst durch meine Nutzung beschädigt wurde. Ich bin kein Fachmann und weiß daher natürlich nicht, wie sowas nachzuweisen ist. Das Gerät wurde immer ordnungsgemäß und pfleglich genutzt bis es dann eines Tages nicht mehr funktionierte wie es soll.
Die Pflicht zur Nacherfüllung/Nachbesserung wird hier unterlaufen, indem an diese für den Laien unzumutbare Bedingungen geknüpft werden.

expondo kann ich definitiv nicht empfehlen. Im Falle eines Mangels innerhalb der Gewährleistungsfrist brauchen Sie keine Kulanz zu erwarten. Nur ein teurer Sachverständiger kann Ihnen dann noch weiterhelfen.