Mon Chéri Box (30 Pralinen) Inhalt beschädigt Rellermeier
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Ungelöst
- 27 Mär 2020
- #35111
- 406
Seit ich in DE (25 Jahre) bin kaufe ich für mich und unsere langjährigen guten Kunden die Mon Chéri Piemont-Kirsche Box (30 Pralinen)
In letzter Zeit häufen sich die Reklamationen durch unsere Kunden bezüglich der verschenkten Mon Chéri Boxen und ich habe es jetzt bei der dritten Box selbst erlebt.
Die Mon Chéri Würfel zerfallen beim auspacken und der Likör fließt dann über Hände und der Verpackung. Wenn die Würfel nicht schon vorher ausgelaufen sind und entweder auf der Zwischenfolie oder Boxenboden festkleben und beim herausnehmen zerfallen. Beim Kauf ist dies nicht ersichtlich weil die Würfel und Verpackung/Folie keinen Schaden äußerlich erkennbar aufweisen. Jedoch beim entnehmen und auspacken jedes zweite auseinander fällt.
Letzten dokumentierten Boxen:
Haltbar: 23.06.2020 / L345MG—2 / 75200982-75200986 / 315 g / 30 Pralinen.
Kauf bei REWE und Edeka Frankfurt & Offenbach am Main
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27-03-2020 um 09:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ferrero weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-04-2020 um 22:38 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr enttäuscht von Ferrero.
Werde Sie nicht weiter empfehlen und auch darauf achten, dass wir keine Produkte mehr von Ferrero erwerben.
Entschädigung wurde angekündigt und versprochen. Auch dass Ferrero sich so schnell als möglich darum gekümmert wird und dann passierte bis dato gar nichts mehr.
Kundenservice gleich null und schon recht unprofessionell und sehr unglücklich.
Arbeite selber seit über 10 Jahren im Sales und weiß wie wichtig guter Service Kundenpflege bedeutet.
Entschuldige, dass ich keine gute Erfahrung und Kooperation übermitteln kann.
Mit freundlichen Grüßen
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