Reklamation
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Ungelöst
- 04 Dez 2019
- #15728
- 464
Ich kaufte neulich zweimal Kinder Mini Mix und habe sie verschenkt. das eine Kind machte die Packung auf und die Schokolade war total weis und hat echt komisch geschmeckt. Beim zweiten Päckchen war das Kinder Country schimmelig. War schade weil die Kids enttäuscht waren.
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04-12-2019 um 13:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ferrero weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ferrero
05-12-2019 um 11:17 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt kinder Mini Mix.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.
Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.
Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.
Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.
Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-12-2019 um 00:05 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Waren sind super, aber wenn man mal eine Reklamation hat ist sehr umständlich da was zu erreichen.
Leider wurde mir bis jetzt die Reklamation noch nicht erledigt.
