Unberechtigte Gebühren bzw. Arglistige Täuschung, in Verbindung mit Fahrzeugmiete bei FIREFLY in Alicante/ Spanien

  • Ungelöst
  • 21 Jun 2023
  • #505665
  • 120
Anzeige

Im Mai 2023 buchten wir online per EasyJet Car Rental einen Mietwagen von der Verleihfirma "fireflay" Alicante.
Am 10.Mai 2023 wurde unsere VISA- Karte mit dem Fahrzeug Mietpreis von 220,70 Euro belastet.
Am 07. Juni flogen wir nach Alicante und wollten unser Mietfahrzeug in Empfang nehmen. Uns wurde eine Kopie übergeben, auf welchem die Vorschäden, der aktuelle Kilometerstand etc. dokumentiert war.
Zusätzlich füllte der firefly- Mitarbeiter ein weiteres Dokument aus (Rental Agreement).
Während der Mitarbeiter das Formular ausfüllte, legten wir ihm eine Bestätigung der von uns schon zuhause abgeschlossenen Vollkaskoversicherung von der AXA Colonia für das Mietfahrzeug vor. Deutlich haben wir ihm zu verstehen gegeben, dass wir KEINE weitere Versicherung benötigen und wollen. Er signalisierte uns, das verstanden zu haben. Das AXA - Formular war auch entsprechend sehr eindeutig. Das Versicherungspaket der AXA beinhaltete das sogenannte "Rundum- Sorglos- Paket, die "Vollversicherung".
Nachdem er weiter ein Formular ausfüllte übergab er uns eine Kopie mit der Überschrift:"firefly, car Rental - Rental Agreement mit der Nummer 94521270-4. In diesem Formular steht rechts oben darüber "Veranschlagter Mietspreis" in Deutscher Sprache. Dazwischen waren für uns vor Ort nicht übersetzbare Codes und Kürzel aufgeführt.
In der Annahme, dass es sich um eine Aufschlüsselung des Mietpreises handelt, unterschrieb ich, ****** ******, das Formular, nicht ahnend,
Erst als am 19.06.2023 eine weitere Abbuchung durch fireflay von 226,70 Euro von meinem VISA K dass ich vom FFIREFLY- Bearbeiter hintergangen
wurde und dieser mir (Stand 21.06.23) per arglistiger Täuschung und vorsätzlich einen für mich völlig unnötigen Fahrzeug-Versicherungsvertrag untergeschoben hatte. onto abgebucht wurde, entschlüsselte ich nach stundenlanger Recherche den Betrug. Nun wurde mir klar, dass der fireflay Mitarbeiter mich mit System betrogen hatte. Vermutlich wurde er von der Geschäftsführung so instruiert oder aber es ging ihm um Provisionen. Das ganze System ist in seiner Gesamtheit so konzipiert, dass die Betrügereien im großen Stil ablaufen. Recherchen im Internet ergaben tausende von diesbezüglich betroffene Kunden dieser Firma firefly. Des Weiteren las ich bei der Website "Stiftung Warentest", dass firefly wegen solcherart Betrügereien in Italien schon eine Millionenstrafe bezahlen musste. Das perfide Abzocke- System scheint aber zumindest in Spanien noch zu funktionieren. Tausende Opfer, auch mit Tankbetrug, Schadensvorhaltungen und wie geschildert, dem unterjubeln von nicht gewollten Versicherungen, sind inakzeptable Machenschaften von firefly. Das kann jeder z.B. bei google nachlesen.
Das in meinem Fall die Versicherungssumme als Mietwagenkosten deklariert war, diente nur der Verschleierung. Auch die Tatsache, dass ich hinter ein paar Zeilen meine Namenskürzel schreiben musste, soll nur dazu dienen, zu suggerieren, ich hätte das ja alles gewollt. also auch ein weiterer Versuch der Verschleierung und zur Absicherung im Streitfall.
Fast identische Erlebnisse schilderten in verschiedenen Foren auch viele andere Geschädigte und warnen eindringlich davor, nicht bei firefly ein Fahrzeug anzumieten. Es wird Zeit, diese Abzocke endlich öffentlich zu machen und die Behörden in Deutschland und die Medien diesbezüglich zu informieren. Auch die spanischen Behörden sollen davon in Kenntnis gesetzt werden.
Ich werde morgen, also am 22.06.2023 bei meiner Bank versuche, das betrügerisch abgebuchte Geld zurück zu ordern.
Eventuell werde ich Anzeige erstatten.
Im Übrigen bin ich bereit den Rechtsweg einzuschlagen. Meine Rechtschutzversicherung wird das bestimmt übernehmen.

Teilen

21-06-2023 um 19:32 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Firefly Car Rental weitergeleitet. Mehr erfahren.

05-07-2023 um 18:36 Uhr


Ich habe am 22.06.2023 Anzeige erstattet. (Verdacht auf Betrug respektive Arglistige Täuschung.
Im Wesentlichen deckt sich meine Aussage bei der Polizei mit dem oben zu lesenden Text von mir.

Weitere Recherchen haben ergeben, dass es sich um systematischen und organisierten Betrug handelt.
Tatsächlich werden auch Provisionen bezahlt, für das Abschließen auch illegaler, weil betrügerisch zustande gekommene Versicherungen.
Unter anderem sind insbesondere die Sprachbarriere, geschickte Formularstrukturen und die ungeahnte Skrupellosigkeit und Dreistigkeit die Methoden, die die Abzocker anwenden und ausnutzen. Konzept: Unter Druck setzen, Lügen, Betrügen, Ausnutzen, Täuschen und auch Erpressen.
Das ist nicht nur im höchsten Maße unseriös, sondern kriminell.
Diesbezüglich gibt es im Internet auch schon TV- Filmmaterial, wo auf die Abzocke hingewiesen wird -und auch, wie Mitarbeiter zugeben, mit Provisionen quasi "geschmiert" zu werden.
Nicht vergessen werden darf, dass firefly zur Hetrz- Gruppe gehört, auch mit Sitz in Deutschland, Dresden. Das heißt, im weiteren Sinne steckt Hertz hinter dem Betrugssystem.
Ja, richtig, ich meine die HERTZ- Mietwagenfirma, mit Hauptsitz in Estero, Florida, Vereinigte Staaten.

Im Übrigen: meine Beschwerde erfuhr noch keine Reaktion seitens der HERTZ- Gruppe bzw. firfly. ABER, auch das scheint Methode zu sein.

Es wird Zeit, endlich diesen "HERTZ...CHEN" Mietwagen- Haifischen die Stirn zu bieten.

05-07-2023 um 18:36 Uhr


Ich habe am 22.06.2023 Anzeige erstattet. (Verdacht auf Betrug respektive Arglistige Täuschung.
Im Wesentlichen deckt sich meine Aussage bei der Polizei mit dem oben zu lesenden Text von mir.

Weitere Recherchen haben ergeben, dass es sich um systematischen und organisierten Betrug handelt.
Tatsächlich werden auch Provisionen bezahlt, für das Abschließen auch illegaler, weil betrügerisch zustande gekommene Versicherungen.
Unter anderem sind insbesondere die Sprachbarriere, geschickte Formularstrukturen und die ungeahnte Skrupellosigkeit und Dreistigkeit die Methoden, die die Abzocker anwenden und ausnutzen. Konzept: Unter Druck setzen, Lügen, Betrügen, Ausnutzen, Täuschen und auch Erpressen.
Das ist nicht nur im höchsten Maße unseriös, sondern kriminell.
Diesbezüglich gibt es im Internet auch schon TV- Filmmaterial, wo auf die Abzocke hingewiesen wird -und auch, wie Mitarbeiter zugeben, mit Provisionen quasi "geschmiert" zu werden.
Nicht vergessen werden darf, dass firefly zur Hetrz- Gruppe gehört, auch mit Sitz in Deutschland, Dresden. Das heißt, im weiteren Sinne steckt Hertz hinter dem Betrugssystem.
Ja, richtig, ich meine die HERTZ- Mietwagenfirma, mit Hauptsitz in Estero, Florida, Vereinigte Staaten.

Im Übrigen: meine Beschwerde erfuhr noch keine Reaktion seitens der HERTZ- Gruppe bzw. firfly. ABER, auch das scheint Methode zu sein.

Es wird Zeit, endlich diesen "HERTZ...CHEN" Mietwagen- Haifischen die Stirn zu bieten.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-07-2023 um 19:04 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

4
Firefly Car Rental
Zufriedenheitsindex: 5.2/100

Problem mit Firefly Car Rental?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.