Rückrufaktion Ionic Betruf
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Behoben
- 10 Jul 2023
- #513823
- 109
Seit dem 04.04.2023 warte ich schon auf meine Rückerstattung.
Alle notwendigen Schritte sind seitdem erledigt. Mittlerweile habe ich zig E-Mails geschrieben und viele Telefonate geführt. Man bekommt einfach sein Geld nicht! Immer wieder wird man vertröstet. Bereits 2 mal mit „Vorgesetzten“ der Hotline gesprochen, Ergebnis war eine Mail in der eine 2 Wochen Frist angegeben wurde und man dann auf jedenfall sein Geld bekommt. Es kam natürlich nichts!
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10-07-2023 um 18:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fitbit weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-07-2023 um 19:20 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Man sollte bzgl. der Rückrufaktion mit offenen Karten spielen, das würde viel Zeit und nerven sparen! Denn in der Mail wurde 3-6 Wochen angegeben, wann man sein Geld zurückerstattet bekommen sollte. Aber es waren mindestens 15-20 Mails, Twitter Chats und ca. 10 Anrufe notwendig (über einen Zeitraum von 3,5 Monaten) bis ich jetzt endlich das Geld erhalten habe. Anscheinend war das letzte Telefonat mit einem Mitarbeiter der Service Hotline erfolgreich, dieser war offen und ehrlich und ich hatte nicht das Gefühl belogen zu werden. Danke an diesen jungen Mann! Der 1 Punkt für den Kundenservice ist nur wegen ihm, ansonsten 0.
