6 Rosen für 50 Euro - Betrug!
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Ungelöst
- 17 Feb 2018
- #2410
- 1.329
Habe zum Valentinstag einen einen Strauß "Premium-Rosen" für 49,99 EUR bestellt. Auf dem Foto war ein fülliger Strauß mit 18 Rosen abgebildet, geliefert wurden 6 (!) Rosen in noch nicht einmal hervorragener Qualität.
Seitens Floraprima wurde das Auseinanderklaffen damit begründet, dass die Blumen Einkaufspreise zu Valentinstag höher als sonst sind. Eine Minderleitung in Höhe von minus 67% ist jedoch eindeutig Täuschung! Ich fordere eine Erstattung von mindestens 80% des Preises. Mir wurde bisher ein 10 Euro Gutschein angeboten für den nächsten Einkauf. Dieser ist jedoch auf BAsis der Erfahrungen unzumutbar.
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17-02-2018 um 11:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
03-05-2018 um 10:03 Uhr
Guten Tag,
es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind.
Die Bestellung wurde zum Valentinstag aufgegeben. Die Rosenpreise sind dort wesentlich höher. Noch dazu wurden Premiumrosen bestellt und zusätzlich aus Kulanz ein Gutschein im Wert von 10€ ausgestellt.
Ihr FloraPrima Team / ch
Antwort des Verbrauchers
03-05-2018 um 10:35 Uhr
Leider kann ich Ihre Begründung nicht akzeptieren.
Gerade zum Valentinstag einen solch kümmerlichen, peinlichen "Strauß" für diesen astronomischen Preis auszuliefern ist eine absolute Frechheit. Und nein, das Argument dass zu Valentinstag die Einkaufspreise dermaßen hoch sein sollen kann ich absolut nicht akzeptieren, andere Floristen bekommen dieses "Problem" sehr gut in den Griff.
Zuguterletzt ist der 10 Euro Gutschein kein Zeichen von Kulanz sondern die Subventionierung eines weiteren Kaufs.
Selten habe ich eine solch schlechte Leistung und solch unkulantes Beschwerdemanagement erlebt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-08-2018 um 19:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mieser Service, betrügerisches Verhalten, dazu auch noch absolut unkulant und uneinsichtig. Schwer erklärbar wie solch ein Unternehmen in Zeiten von Social Media und Portalen wie diesen weiter existieren kann.
