Abgebrochene Orchideen
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Beantwortet
- 29 Apr 2020
- #47528
- 457
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 26.04.2020 habe ich bei Ihnen eine Orchidee als Geburtstagsgeschenk bestellt. Diese wurden fristgerecht am 29.04.2020 geliefert. Leider ist nach öffnen des Paketes aufgefallen, dass einige Orchideenstängel abgebrochen in der Verpackung lagen. Die Freude des Beschenkten hielt sich dementsprechend in Grenzen.
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29-04-2020 um 20:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
30-04-2020 um 12:01 Uhr
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Bei lebender Ware kann das in Ausnahmefällen schon einmal vorkommen.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Eine Erstattung ist leider nicht möglich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir erst ab dem 12.05.2020 wieder Ersatzlieferungen verschicken können.
Ihr FloraPrima-Team // oh
Antwort des Verbrauchers
30-04-2020 um 12:24 Uhr
Sehr geehrters Flora-Prima-Team,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Der Wunschtermin für die Ersatzlieferung ist der 18.05.2020.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Floraprima
10-04-2022 um 16:06 Uhr
0 18.05.2020 Sendung ausgeliefert
