Blumen kamen pünktlich aber leider verwelkt
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Behoben
- 06 Jul 2020
- #81355
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Habe zu meinem 60. Geburtstag 23.05. von meinem Neffen einen Blumen Strauß bekommen, da er nicht zur Feier aufgrund Corona kommen konnte. Habe den Strauß sofort ins wasser gestellt lies aber leider schon Stunden später die Köpfe hängen. Habe das umgehend reklamiert mit Foto, bis heute keine Antwort. Habe mich bei meinem Neffen bedankt ihm aber nicht gesagt was für eine schlechte Qualität geliefert wurde um ihn nicht zu enttäuschen. Noch entäuschter bin ich über die Firma die keinerlei Reaktion zeigt. Nicht empfehlenswert wenn man Kunden halten möchte.
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06-07-2020 um 12:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
06-07-2020 um 12:45 Uhr
Guten Tag,
dass der Blumengruß damals nicht in der gewünschten Qualität geliefert wurde, tut uns sehr leid. Selbstverständlich hatten wir Ihnen direkt auf Ihre E-Mail hin ein Ersatzangebot unterbreitet.
Der Ersatz im Rahmen unserer Frischegarantie wird zu dem von Ihnen genannten Termin verschickt.
Für unser Versehen möchten wir uns auch hier nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihr FloraPrima-Team // mh
Antwort des Verbrauchers
09-07-2020 um 17:56 Uhr
Morgen soll der Ersatz kommen schauen wir mal
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-07-2020 um 09:36 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Wenn man erst einen dritten einschalten muss um ein Problem zu lösen, finde ich das sehr problematisch. Ich kläre sowas normalerweise gerne mit dem gegenüber.
