Blumen waren bei Ankunft verwelkt und abgebrochen
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Behoben
- 20 Mai 2020
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Sehr geehrtes Floraprima Team,
Auf Empfehlung habe ich bei Ihnen einen Strauß"Sommerkind" zum 80.Geburtstag meiner Omi bestellt. Diese wohnt 750km entfernt und ich wollte ihr eine Freude bereiten. Leider war sie sehr enttäuscht, denn schon bei der Ankunft waren die meisten Blumen verwelkt und 1Rose abgebrochen! Auch war der Strauß sehr sehr spärlich gebunden! Desweiteren konnten die Blumen auch die Frischegarantie von 7Tagen nicht erfüllen,nach 4Tagen hing alles "leblos".
Ich bitte Sie um eine Rückmeldung, denn ich finde es sehr schade anstatt Freude Enttäuschung verschenkt zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
F.******
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20-05-2020 um 11:37 Uhr
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Antwort von Floraprima
20-05-2020 um 14:02 Uhr
guten Tag,
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Bei lebender Ware kann das in Ausnahmefällen schon einmal vorkommen.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie. Dazu haben wir Ihnen eine E-Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team / TP
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-05-2020 um 19:05 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kundenservice hat sofort auf meine Reklamation reagiert und Ersatz angeboten. Eine Firma ,die zu Ihrem Wort steht.
