Blumenstrauß sieht anders aus auf dem Bild
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Ungelöst
- 10 Mai 2020
- #51901
- 568
Blumenstrauß entspricht nicht dem Bild der Anzeige! Es fehlen mehrere blumen. Es war die reinste Enttäuschung. Bilder sind als Anhang beigefügt. Ich erwarte das Sie mir ein Teil der Rechnung erstatten, da ich nicht das bekommen habe was bestellt worde !
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10-05-2020 um 09:40 Uhr
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Antwort von Floraprima
10-05-2020 um 13:34 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass der Strauß nicht gemäß der Abbildung geliefert wurde. Da war wohl ein fleißiger Mitarbeiter in unserem Versand einen Moment unachtsam.
Gerne würden wir auf unsere Kosten einen Ersatz für Sie versenden.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir erst ab dem 15.05.2020 wieder Ersatzlieferungen verschicken können.
Ihr FloraPrima Team / ch
Antwort des Verbrauchers
10-05-2020 um 13:56 Uhr
Hallo. Den Ersatz würde ich sehr gerne in Anspruch nehmen.
Diesen bitte ab dem 18.05.2020 an folgende Adresse schicken:
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Ich bitte um Bestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Floraprima
10-04-2022 um 16:06 Uhr
28.05.2020 Sendung ausgeliefert
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-04-2022 um 12:04 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mir wurde ein neuer Blumenstrauß als Entschuldigung angeboten. Habe diesen nie erhalten
