verwelkt
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Behoben
- 19 Jun 2018
- #3615
- 776
Ich habe zum Abschluss meiner Schwester die 19 pastellfarben Rosen im Bund mit Grußkarte bestellt. Ich hatte sie einem gewünschten Liefertermin bestellt mit sicherer telefonischer Zusage. Per Email erhielt ich eine Nachricht das diese unterwegs seien. Diese kamen erst zwei Tage später an und völlig verwelkt.
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19-06-2018 um 08:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
19-06-2018 um 11:08 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Bestellung 501264280 und Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Bei lebender Ware kann das in Ausnahmefällen schon einmal vorkommen.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten. Eine Gelderstattung ist leider nicht möglich.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Bitte beachten Sie, dass wir den Ersatz innerhalb der nächsten 14 Tage verschicken können.
Ihr FloraPrima Team / Christoph
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-08-2018 um 00:34 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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