Floraprima

Blumen & Pflanzen

Floraprima
Marke des Monats
Juni 2020
Bester
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Floraprima Kontaktdaten

Adresse
FloraPrima GmbH
Didderser Straße 32
38176 Wendeburg
Deutschland

Telefon
+49 (0) 5303-990980

Fax
004953039709217

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Floraprima: Verzögerung der Lieferung

Behoben
50357
77
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Die Bestellung sollte genau am 5.5. zugestellt werden, da meine Mutter an dem Tag ihren 70.Geburtstag gefeiert hat und wir aufgrund von Corona keinen Besuch machen konnten. Haben auch extra das teure Porto bezahlt, bei dem uns zugesichert wurde, dass der Strauss am Wunschtermin 5.5. ankommt. Umso ärgerlicher, dass der Blumenstrauß erst einen Tag später(6.5.)bei meiner Mutter ankam.

Meine Forderung:
Kein Gutschein, bitte Porto zurücküberweisen
06 Mai 2020

Guten Tag,
nochmals danke für die Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass unser Versanddienstleister den Wunschtermin nicht erreicht hat.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Liefergebühren, darüber hinaus stehen wir auch zu unserer 7-Tage-Frische-Garantie ab Zustelldatum.
Als Wiedergutmachung senden wir Ihnen einen 10€ Gutschein.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und danken für Ihr Verständnis.
Ihr Floraprima-Team // oh

19 Mai 2020
Kati hat Floraprima bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Ein Gutschein macht die Enttäuschung über den verlorenen Überraschungsmoment zum 70igsten nicht besser, Voralpen, wenn man durch die Covid-19 Sperre nicht dort sein kann. Die Auftragslogistik war stümperhaft, jeder hat gewusst, das Paketsendungen in Corona Zeiten länger dauern als sonst, da hätte der Auftrag früher rausgehen müssen und nicht wie immer wie zu " normalen" Zeiten. Jetzt weiss man, warum doch viele bei Fleurop bleiben. Da kommt der Zusteller vom Blumenladen um die Ecke und bringt einen frischen Strauss, zwar für ein paar Euro mehr, aber pünktlich und zuverlässig.

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