Anforderung der Rückerstattung Reisepreises

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 18.04.2020 hätten wir ,eine Reise nach Dominikanische Republikantreten sollen. Diese Reise wurde von Ihrer Seite am 18.04.2020 storniert ,Stornobestätigung am 20.04.2020 per email bekommen. Bis heute ist bei mir keine Geld angekommen !Gemäß der gesetzlichen Reisebestimmungen sollte fristgemäß , nach Stornierung ,innerhalb von 14 Tagen die Rückzahlung des kompletten Reisepreises durch FTI erfolgen.
Bisher durch den Veranstalter keine Reaktion( Punta-Cana Hotel Vista Sol 18.04.20-02.05.20)!

Am 02.05.2020 habe ich die Auszahlung beantragt und den mir übersendeten Gutschein abgelehnt habe! Am 14.05.20 habe ich schriftlich mit Post zu Ihnen Brief gesendet, auch da keinen Antwort bekommen! Meine Geduld ist nach fast 6 Wochen zu ende!
Wir erwarten die sofortige Rückerstattung des gesamten Betrages von 3,206.00 EUR bis zum 15.06.2020
Falls die Rückerstattung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erfolgt ist werden wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten .Ein Gutschein wird nicht akzeptiert!
Mit freundlichen Grüßen