Stornogebühren Rückerstattung
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Ungelöst
- 28 Apr 2020
- #47192
- 722
Auf Grund unzureichender Information durch Check 24 ,und Ihrem Aufruf,,Bitte rufen Sie uns nicht an wenn Ihre Reise nicht unmittelbar bevor steht"Haben wir am 9.4.2020 unseren Kuba Urlaub vom 9.5-18.5.2020 storniert. da Sie aber nun alle Reisen bis 15.5.2020 abgesagt haben, möchten wir gerne unsere Stornogebühren in Höhe von 1094.40Euro
zurück erstattet bekommen.
Laut unsere information steht uns diese laut §651h BGB zu.
bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in verbindung.
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28-04-2020 um 20:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an FTI weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-04-2020 um 20:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an FTI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-05-2020 um 11:15 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr unfreundlich Servicemitarbeiter, keiner hat eine Ahnung, wenn man anruft und wird von Kollegen zu Kollegen weiterverbunden.
Beschwerde über Beschwerdemanagement, eigentlich gar nicht beantwortet.
Ich werde nie wieder bei FTI eine Reise buchen.
