Zu kleines Schlafsofa im Familienzimmer, Hygienemängel,

Das gebuchte Familienzimmer war mit einem Doppelbett und einem Schlafsofa gebucht und ausgestattet. Das Schlafsofa für die Kinder im Alter von 13 und 15 Jahren erwies sich als viel zu klein.
Die Liegefläche war ca. 130 cm Breite und ca. 170 cm Länge. Die 3-teilige Sitz/ Liegefläche wurde zur "Matratze" ausgezogen wobei das obere Drittel, Kopfbereich, ca 8 cm tiefer lag als das mittlere Teil. In der ersten Nacht haben wir, eine Wolldecke gefaltet damit der Kopf/ Oberkörper nicht tiefer lag als der Körper. Nach einer Reklamation an der Rezeption und bei der FTI Betreuerin wurde uns
ein Topper als Auflage zur Verfügung gestellt. Dieser Topper war allerdings ca. 160cm breit und ca. 180 cm lang. somit waren zwar die Querrillen der Liegefläche nicht mehr zu spüren aber die gesamte Breite der Liegefläche verkleinerte sich nochmals, sodass lediglich eine Breite von ca. 110 cm als Schlaffläche zur Verfügung stand. Da der Topper im oberen Drittel ja zwischen die Sofalehnen gequetscht werden musste konnte auch ein Bettlagen nicht unter die Liegefläche gesteckt werden.
Das Schlafen wurde jede Nacht zur Qual bei dieser viel zu schmalen Liegefläche.
Am 5.Tag brach zudem die unterste Stütze in Fußbereich zusammen und klappte nach hinten weg, sodass die Liegefläche zur schiefen Ebene wurde. Auch hier versuchte das Hotel Abhilfe zu schaffen, allerdings war eine Reparatur erfolglos und in der Nacht klappte die Stütze wieder ständig weg.
wir haben dann die Sofapolster unter das Fußteil geschoben um den Winkel der schrägen Liegefläche zu verkleinern. Allerdings war an einen tiefen, durchgehenden Schlaf nicht zu denken.

Hygienemangel: Die umgewandelte Sofasitzfläche /Schlaffläche wurde nur durch ein Bettlaken bedeckt. Keine Matratzenschoner bzw. Hygienelaken!
Das Laken des Doppelbettes wies am ersten Tag mehrere Flecken, eingetrockneter/ festgebügelter, Kot auf !
Sie können sicherlich nachvollziehen wie groß die entgangene Erholung ist wenn an vernünftigen Schlaf, aufgrund der geschilderten Umstände, nicht zu denken ist.
In den Beschreibungen des Zimmers, das ja auch von 4 Erwachsenen buchbar ist, ist nicht die Rede davon, dass das Schlafsofa so klein ist. Wir haben für die Kinder 13 und 15 Jahre auch den vollen Preis gezahlt.
Alles in Allem ist uns durch die unzureichende Schlafsituation ein erheblicher Reisemangel entstanden und wir bitten um eine angemessene Erstattung des Reisepreises.
Bilder: Laken mit Kotflecken, Situation des Schlafsofas, ohne und mit Topper. Bei Bedarf können weitere Fotos zugesandt werden.