Flecken, die sich nicht wegmachen lassen

Ich habe vor einiger Zeit zwei Paar Geox-Schuhe gekauft, eines in beige das andere in schwarz. Ich trage sie nicht sehr oft, aber sehr gerne zu einem Kleid, weil sie einerseits so elegant und weiblich sind, andererseits nicht einen so hohen Absatz aufweisen. In meinem Alter von bald 66 Jahren muss ich ein bisschen darauf achten. Nun gibt es auf dem rechten beigen Schuh einen ganz komischen Fleck, der sich irgendwie mit dem Material verbunden hat und den weder ich, noch der Schuhmacher entfernen kann. Die Schuhe sind aber sonst noch völlig schön und doch kann ich sie so nicht mehr tragen und das finde ich sehr traurig. Können Sie mir sagen, wie ich hier vorgehen soll oder könnte ich sie zur ‚Bearbeitung‘ an ihren Kundenservice weiterleiten? Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. ****** ******