Reissverschluss lässt sich nicht mehr aushaken
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Beantwortet
- 07 Jan 2022
- #336852
- 294
Ich habe mir einen ne Mantel gekauft . Der Reissverschluss lies sich jedes Mal sehr schwer einhaken zum Verschliessen. Nun hat sich der Verschluss nicht mehr aushaken lassen . Leider gibt es den Mantel nicht mehr in meiner Grösse . Die Verkäuferin war sehr bemüht, mir etwas gleichwertiges zu besorgen . Ich warte noch auf die Information wann ich mir in der Filiale dieses Kleidungsstück ansehen kann. Meine Frage lautet, kann ich mir auch bei Nichtgefallen das Geld aus der Gutschrift auszahlen lassen ?
Mit freundlichen Grüßen
******
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Antwort von Gerry Weber
10-01-2022 um 09:57 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrem Mantel von GERRY WEBER ein Grund zur Beanstandung besteht. Die Gewährleistung von hoher Qualität bei allen unseren Produkten sowie auch Ihre Zufriedenheit sind uns ein wichtiges Anliegen.
Sollten Sie mit dem Händler vor Ort zu keiner Einigung kommen, können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice per E-Mail: HOGW-Kundenservice@gerryweber.com oder telefonisch unter: 05201 / 185 8923 wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
#WEAREGERRY
