Qualität des Verlobungsrings

Ich habe im November 2018 bei Glamira den Ring Savanna bekommen und war zuerst begeistert. Der Ring kam in einer Box mit LED Beleuchtung und sah perfekt aus.
Leider ist die Qualität des Ringes minderwertig, so dass der Glanz der Steine sehr schnell nachgelassen hat. Es sind 16 kleine Diamanten um einen weißen Saphir angeordnet. Der Ring ist aus 585 er Weißgold.
Der Reinheitsgrad der Diamanten ist VS, das heißt die Diamanten haben kleine Einschlüsse sollten aber eine gute Strahlkraft haben. Der zentrale Saphir 0.5 crt. sollte die beste Qualität haben, die es bei Glamira gibt, 4 mal A (AAAA). Leider ist davon nichts mehr zu sehen. Die Steine sind milchig stumpf.
Auch nach einer Reinigung verlieren die Steine nach 2 – 3 Tagen sofort wieder an Glanz, so dass es meiner Verlobten peinlich ist, den Ring zu tragen!
Verschiedene Juweliere haben den Ring begutachtet und die Steine als minderwertig beschrieben.
Außerdem wird der Ring an den Rändern immer gelber, was ich von Weißgold- Ringen meiner Eltern her nicht kenne.
Meine Verlobte hat den Ring jetzt seit einem knappen Jahr und wir sind extrem enttäuscht!
Mehrere Versuche die Kundenhotline zu erreichen sind gescheitert.