Einkaufswagen mit Ablage für Babysafe nicht auffindbar
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Behoben
- 09 Mai 2023
- #489880
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Am 08.05.2023 gegen 17:00 Uhr wollte ich mit meinem Kleinkind und meinem Baby im Globus Koblenz-Bubenheim einkaufen gehen. Doch bei der nächstgelegensten Einkaufswagen-Überdachung konnte ich keinen Einkaufswagen mit Ablage für den Babysafe finden. In der Annahme, dass es einen Sammelpunkt für diese gäbe, suchte ich die Information auf. Hier wurde mir mitgeteilt, dass diese Einkaufswagen zwar morgens eingesammelt werden, aber im Laufe des Tages sich über das ganze Areal verteilten, da die Eltern diese nicht zurückbrächten. Ich sollte dementsprechend alle Einkaufswagen-Überdachungen abgehen, um einen passenden Einkaufswagen zu finden und das mit Kleinkind an der Hand und Baby in der Autoschale am Arm. Ich muss ja nicht erwähnen, wie groß dieser Parkplatz ist. Hier finde ich, dass Globus eindeutig nachbessern muss, um auch für Familien weiterhin attraktiv zu bleiben. Mir würden gleich mehrere Lösungsmöglichkeiten einfallen. Hier könnten Familienparkplatzreihen sinnvoll sein, in denen diese Einkaufswagen angeboten werden. Oder aber ein fester Platz am Eingang und am Ausgang, der regelmäßig von einem Mitarbeiter gecheckt und gefüllt wird. Oder aber einfach viel mehr Einkaufswagen dieser Art anschaffen. In anderen Warenhäusern funktionieren ähnliche Systeme ja auch. Hier ist eindeutig Handlungsbedarf!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-05-2023 um 09:56 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat sich sofort bei mir gemeldet und mir einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter genannt. Dieser hat mir versichert, dass das Unternehmen umgehend auf die Problematik eingegangen ist, die Bestände geprüft und neue Einkaufswagen bestellt hat. Auch soll in den regelmäßigen Teamsitzungen noch einmal der Umgang mit Reklamationen an der Infotheke thematisiert werden. Vielen Dank dafür. Ich komme gern wieder.
