Gutscheine nicht eingelöst - Geld nicht zurück....

Reklamation über Groupon



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Reklamation:

Am 15.3. habe ich bei Groupon 2 Gutscheine gekauft. Leider konnte deren Vertragspartner die Leistungen nicht erbringen, weil anfangs kein Termin zubekommen war und dann die Sparte (Friseur) aufgegeben wurde. Groupon machte es sehr kompliziert, dass eine Rückabwicklung stattfinden konnte. Der ehemaliger Vertragspartner spielt auch nicht mit. Der momentane Satus ist, dass mein Geld auch nicht zurücküberwiesen wird, weil ganz offensichtlich die Vorgaben von Groupon vom Vertragspartner nicht so erfüllt werden, wie man sich das dort vorstellt. Ich muss diese Angelegenheit jetzt einem Anwalt übergeben, weil ich nicht akzeptieren kann, dass ich für meine Bezahlung keine Leistung bzw. Rückabwicklung bekomme . Schade! Und das ist leider nicht der erste Fall.

Meine Forderung:

Rückerstattung der bezahlten Kosten ( 42,80)

Vertrauliche Informationen:

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Antwort des Unternehmens


Das Unternehmen hat noch nicht auf die Reklamation geantwortet.

Bewertung des Verbrauchers

Der erste Sachbearbeiter war absolu nicht flexible und wollte, dass ich direkt den Anbieter kontakte. Dann eber kam offensichtlich jemand, der wusste, um was es ging und siehe da: Nach anfänglichen Schwierigkeiten lief es und das Geld kam zurück. Warum nicht gleich so??

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

JA


Kundenservice Note

5


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Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
  • Firmen Presse
  • Esslinger-Zeitung
  • Kornwestheimer-Zeitung
  • Gründervater