Mehr als 18 Monate bezahlt für einen Mietplan von 12 Monate

  • 13 Jan 2024
  • #576080
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Ich habe eine Sony Alpha A7C + 28-60mm Lens Kit (Black) Kamera im Mai 2022 bestellt (mit Kaufoption) mit einer Mietdauer Verlängerung von September 2022 - September 2023 bestätigt bekommen. Das Geld wird aber weiterhin abgebucht (nächste Rate am 13. Februar 2024 fällig obwohl ich die Kamera (die ich behalten möchte) längst abbezahlt habe.
Ich möchte mein Geld zurück für die 4 Monate, für die ich eine Miete bezahlt habe, obwohl das Gerät schon längst abbezahlt war. Und ich möchte das Gerät für 1€ kaufen zu dem Preis den das Gerät hatte, als ich den Mietvertrag abgeschlossen habe. In der App gibt es keine Kaufoption mehr, ich habe keine Information dazu erhalten obwohl ich mehrmals versucht habe Hilfezentrum zu erreichen. Chatbot versteht die Frage nicht und per Email ist keiner erreichbar. Ich möchte gerne so schnell wie möglich eine konkrete Information haben wie ich raus aus diesem Vertrag komme und ich möchte die Kamera unbedingt behalten.

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