Guess Tasche verliert ihr Leder
- 27 Jul 2020
- #93129
- 1.379
Sehr geehrte Damen und Herren.
Vor ca 2,5 Jahren habe ich mir diese Tasche von Guess gekauft.
jetzt fängt an vielen stellen massiv an das kunstleder abzublättern so das man die Tasche im Grunde nicht mehr benutzen kann.
Erst nur an kleineren Stellen und nachdem ich sie zuletzt ein paar Stunden dabei hatte, sehen die Griffe nun völlig abgeblättert aus und selbst das Futter darunter fängt an sich aufzulösen.
Bis jetzt war ich ein zufriedener guess kunde, aber das geht überhaupt Nicht für diesen Preis!
Überall an den Griffen ist das Kunstleder schon komplett ab und am Rest der Tasche fängt es auch schon an.
Ich hoffe sie können mir irgendwie weiterhelfen. Denn eigentlich finde ich die Tasche total schön, aber leider kann ich sie so nicht mehr benutzen.
Ich hoffe auf ihr Verständnis und bitte um Unterstützunh.
Mit freundlichen Grüßen
N. Roß
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27-07-2020 um 16:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Guess weitergeleitet. Mehr erfahren.
27-07-2020 um 16:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Guess weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
02-09-2020 um 11:53 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich finde es unverschämt die Sache einfach so stehen Zu lassen. Selbst wenn ich bei Ihnen in der Schuh- und nicht in der Taschenabteilung gelandet bin ist dies kein Grund, die Reklamation abzuweisen. Sie gehören ja zu guess und könnten die Beschwerde somit ganz einfach weiterleiten oder?
Ich möchte dass dieses Problem gelöst wird.
Wie gesagt, bis jetzt war ich immer eine zufriedene Kundin, aber wenn dieses Problem hier nicht fachlich bearbeitet wird und ich nur von Abteilung zu Abteilung weitergeschickt werde, dann war ich das die längste Zeit!
Denn von so einer teuren Tasche erwarte ich schon, dass sie länger als zwei Jahre hält.
Und kleinere Mängel nach dieser Zeit wären ja ok. Aber die ganze Tasche löst sich auf!
Ich hoffe auf eine schnelle Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
****** Roß
