Beschwerde gegen Rücksendung

ich bin längere zeit h&m kunde viele jahren habe ich sehr gern eingekauft ich habe was bestellt und habe falsche bestellung bekommen als was ich bestellt habe und das ist nicht einmal sondern mehr mals passiert wo ich mich beschwert habe bekomme ich ein antwort das es nicht mehr weiteren korrekturbuchungen mehr in mein kundenkonto vornehmen bedingt durch unseren buchungsroutunen können nämlich ausschließen dass es sich um einen Entpackungsfehler handelt das ist das letzte mal das ich einkaufe bestelle kleid bekommst ein anderes kleid und kürzester zeit hab ich immer fehllieferung ich habe sie gebeten das sie rcksendung nochmal kontrollieren bin mir 99%und hab gott sei dank diesmal foto gemacht wird immer die gleiche aussage !und als kunde bin ich weg..........................