Mahngebühren

Ich habe vor paar Wochen online im Sale viel Bademode bestellt. Die Wahre wurde auf zwei Pakete verteilt geliefert. In Paket Nr. 1 hat der Retourschein gefehlt. In Paket 2. war der Retourschein unvollständig!
Habe dies telefonisch gemeldet. Man konnte mir leider nicht weiter helfen. Musste die Rechnung irgendwo ausdrucken lassen und habe jede einzelne retour per Hand schreiben müssen! (Es waren ca. 20 Teile. 2 habe ich behalten und bezahlt) Das war mit Arbeit verbunden, die ich mir hätte sparen können! Daraufhin bekam ich eine Mahnung, es sei noch eine offene Rechnung vorhanden. Natürlich war das nicht möglich. Das behaltene wurde bezahlt und der Rest zurück geschickt. Habe eine E-Mail geschickt und bis heute keine Antwort bekommen. Dann habe ich erneut 4 teile bestellt (auch aus dem Sale) Habe alles anprobiert und war unzufrieden. Hat mir einfach nicht gefallen. Also alles noch schnell vor dem Urlaub zurück geschickt. Nun habe ich eine Mahnung per Post bekommen, mit einem minimal Betrag, den ich mir nicht erklären kann. In meiner App ist auch nichts davon zu finden. Da steht die wahre sei retour angekommen. Mahngebühren kamen zusätzlich auch noch drauf und die Rechnung wurde „frisch“ geschickt. Wenn man bei H&M anruft wartet man 20 Minuten in der Warteschleife. Musste auflegen, weil meine kleine Tochter getilgt hat: immer wieder diese Scherereien!!! Das nervt. Ich muss hinterher rennen, obwohl ich alles korrekt gemacht habe und dann erreicht man niemanden! Mein ganzer Kleiderschrank ist voll von H&M. Aber wenn das so weiter geht, dann Kauf ich da nicht mehr ein!!!