Strickjacke nach 2 Wochen nur noch ein Lappen

Habe am 1.9 2017 bei H&M in Detmold eine Strickjacke für 29.90 gekauft.Nach Ich habe dann nach ein paar Tagen in denen ich die Jacke getragen habe gemerkt,dass sie sehr aufrauht und sie immer dünner würde.
Am 13.9 ging ich mit der Jacke in die H&M Filiale um sie umzutauschen.
Die Verkäuferin war sehr unfreundlich und sagte ,dass ich die Jacke zu oft unter meiner Jacke getragen habe und das dann ganz normal wäre.Ein Umtausch sei ausgeschlossen.
Ich habe die Jacke nie unter einer anderen Jacke getragen und wenn es so gewesen wäre,ist das noch lange kein Grund ,dass eine Strickjacke nach wenigen Tagen so aussieht.
Die Jacke wurde auch noch nicht gewaschen!!!!!!!
Meine Mutter hat genau die gleiche Jacke am selben Tag gekauft und öfter als ich getragen und die Jacke sieht wie neu aus.
Ich bin eine Schülerin und für mich sind 30 Euro viel Geld.Ich bin eine treue Kundin von H&M und mehr als enttäuscht von ihrem Unternehmen.Kein Entgegenkommen und eine sehr unfreundliche Verkäuferin.
Ich hoffe,dass ich auf diesem Wege dieses Problem lösen kann.