Ware bestellt und bezahlt aber nicht erhalten

Am 29.11.2017 habe ich bei Hair-Express, Inh. Pascal Zieglmeier, 21244 Buchholz, Wenzendorfer Str.9, eine Bestellung getätigt und per Vorkasse bezahlt. Die Zahlung wurde auch am 29.11.2017 bestätigt, die bestellte Ware wurde aber bis heute, 01.02.2018 nicht geliefert und die Forderung, den vom mir bezahlten Betrag zurück zu erstatten, erfolgte auch nicht. Auf 3 Mahn-Mails bekam ich einmal die Ankündigung der Lieferung auf die 51. Woche und sonst nur die Mitteilung, dass es bis zu 4 Tagen dauern könnte. Eine Lieferung oder Antwort bekam ich bis jetzt nicht. Auch telefonisch war eine Ansprechperson nicht zu erreichen, nur eine Bandansage, dann eine Warteschleife von 22 Minuten und dann das Belegzeichen.