Verkehrter Name wurde bei der Bestellung aufgenommen
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Behoben
- 06 Apr 2023
- #480605
- 541
Am 30,3,23 um 15Uhr habe ich ****** ****** ein Handy ,Angebotsnr. 230267,bei Ihnen bestellt.
Vollgendes ist passiert: der Kundenberater hat den Namen verkehrt aufgenommen. Die Sim Karte wurde als ****** Dengler angemeldet, dies ist falsch
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06-04-2023 um 11:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Handystar weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Handystar
21-04-2023 um 12:23 Uhr
Hallo Frau ******, wir bedauern, dass es bei Auftragseingabe zu einem Fehler gekommen ist. Mittlerweile wurden die Daten bei uns in den Systemen angepasst.
Wir bitten aber um Verständnis, dass wir die Änderung beim Anbieter nicht selbst vornehmen können und Sie hier bitte noch aktiv werden müssen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie zukünftig wieder mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Handystar Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-04-2023 um 19:47 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hat gut und schnell reagiert.
