dauerhaft große Verunreinigungen im Stoff nach erstem Regen
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Beantwortet
- 11 Jun 2020
- #67754
- 587
Nachdem die Markise vor einem Jahr bestellt , im Oktober 2019 dann nicht normgerecht montiert worden war und die Nachbesserung im April 2020 endlich nach einem Wechsel der Montagefirma seitens der Fa. H+H erfolgte, sind nunun nach eienm ersten leichten Regen die oben genannten permanenten starken Flecken sichtbar.
Nach Bitte um Stellungnahme und Beseitigung des Mangels vor ca. 3 Wochen haben wir bis heute keine Antwort durch die Fa. H+H erhalten.
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11-06-2020 um 19:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Heim & Haus
09-07-2020 um 15:10 Uhr
Sehr geehrte ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns ausdrücklich für Verzögerungen und entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Für diese sind wir Ihnen ja bereits entsprechend entgegengekommen. Schön, dass Ihre Markise zwischenzeitlich erfolgreich nachjustiert wurde.
Gemäß der Begutachtung durch unser Werk sind die Verschmutzungen des Markisenstoffes auf äußere Umwelteinflüsse zurückzuführen. Dennoch freuen wir uns, dass Sie mit unserem Innendienst eine kulante Lösung gefunden haben und in Kürze wie vereinbart ein Austausch Ihres Markisentuchs vorgenommen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HEIM & HAUS Team
