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Hochstraße 7-9
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Reklamationen & Beschwerden (7)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Heim & Haus und teilen ihre Erfahrungen. Möchtest du dein Problem mit Heim & Haus lösen? Dann schreib sofort eine Beschwerde an Heim & Haus!

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Heim & Haus - Die Rollade hat die falsche Farbe!

Ich versuche seit drei Wochen, jemanden zu erreichen, der weiterhelfen kann, werde aber immer wieder vertröstet bzw. erhalte keinen Rückruf. Es geht um eine Rollade, die aufgrund verschiedener Umstände die falsche Farbe hat!

Heim & Haus - Schlechter Service von der Filiale in Stuttgart

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mich vor zwei Wochen beim Herr ****** in Stuttgart via Whats Up gemeldet und Ihm mitgeteilt das unsere Nagelneue Markise sehr laut beim rausfahren quietscht und wir diese aus diesem Grund nicht nützen können. Bis dato ist aber nix passiert und das finde ich sehr schlecht. Was ist das für ein Service ? Die Markise hat 4000 Euro gekostet und für diesen Preis erwarte ich besseren Service. Bitte Sorgen Sie dafür das meine neue Markise sofort repariert wird.

Heim & Haus - Defekter Solarrolladen

Sehr geehrte Damen und Herren, nachedem meine Mail s.u. vom 03.07.2020 bisher unbeantwortetblieb schrieb ich Ihnen auf diesem Wege und bitte um sofortige Stellungnahme. Gudrun Mager Sehr geehrte Damen und Herren, danke für die Zusendung der Rechnung. Leider sind wir mit der Leistung Ihres Mitarbeiters nichts zufrieden! Der Rolladen schliesst nach wie vor nicht Reibungslos. Er klemmt am unteren Ende immer noch, auch wenn nicht mehr ganz so schlimm, wie vor der Reparatur. Zum anderen sehe ich es nicht ein dass dies eine Wartung war, sondern der Rolladen einen defekt hat, der noch nicht behoben ist. Ich bitte daher um Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages und um eine erneute Reparatur eines Technikers. Auch darf ich bitten, dass der zukünftige Techniker eine Leiter dabei hat und sich den Rolladen auch von aussen ansieht und nicht nur von innen etwas ansprüht und in nach 10 Minuten fertig ist. Im übrigen wurde an diesem Rolladen nun zum erwiederholten male gearbeitet. Beim Einbau wurde er schräg auf das Dachfenster aufgeschraubt, dass ein weiters mal jemand kommen musste um ihn ab und wieder neu anzuschrauben. Das hat dem Fenster nicht gut getan. Mein Zimmermann hat die Löcher an dem Fenster bereits mukiert und bedenken bzgl. Dichtigkeit angemeldet. Das habe ich bisher einfach so stehen lassen, aber das ist nicht in Orndung und möchte Ihnen das hiermit zum Ausdruck bringen. Mit Ihren Monteuren-Technikern bin ich nicht zufrieden! Ich hoffe auf eine baldige positive Nachricht und verbleibe. Mit freundlichen Grüßen Gudrun Mager ****** ******

Heim & Haus - Kein kompetenter Telefonservice

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe soeben mit einer sehr unfreundlichen Dame aus Ihrem Kundenservice gesprochen. Nachdem wir insgesamt 5798,32 eur an Markisen bei Ihnen ausgegeben haben, konnte diese mir nichtmal sagen ob meine Beanstandung ein Garantiefall ist oder nicht. Ich solle doch einfach einen Techniker bestellen und dann würde man sehen ob ich im Anschluss bezahlen muss oder nicht. Nach Rückfrage einer internen Klärung, habe ich nur patzige Antworten bekommen. Die Markisen sind gerade 2 Jahre alt und ich hatte gerne eine kompetente Person, die mir bei der Behebung des Problems behilflich ist. I h bitte um dringenden Rückruf.

Heim & Haus - dauerhaft große Verunreinigungen im Stoff nach erstem Regen

Nachdem die Markise vor einem Jahr bestellt , im Oktober 2019 dann nicht normgerecht montiert worden war und die Nachbesserung im April 2020 endlich nach einem Wechsel der Montagefirma seitens der Fa. H+H erfolgte, sind nunun nach eienm ersten leichten Regen die oben genannten permanenten starken Flecken sichtbar. Nach Bitte um Stellungnahme und Beseitigung des Mangels vor ca. 3 Wochen haben wir bis heute keine Antwort durch die Fa. H+H erhalten.

Heim & Haus - Kleine Löcher im Stoff

Sehr geehrte Damen/Herren bei Heim und Haus, ich habe am 08.05. eine Markise von Ihnen angeliefert und montiert. Nach Montage habe ich kleine Löcher im Stoff gefunden. Die sind zwar ziemlich winzig, aber man sieht das. Und die lassen auch Wasser durch. Der Handwerker von Ihnen war auch vor Ort. Er hat Fotos darüber gemacht. Anbei sende ich Ihnen die Fotos von den Löcher. Er hat mir versprochen, dass er sich darüber kümmern. Aber bis jetzt ist noch nichts passiert. Deswegen bin ich jetzt bei Ihnen. Ich bitte eine Beseitigung von dem Mangel, bis zum 03.06.2020. Mit freundlichen Grüssen

Heim & Haus - Kunden werden über den Tisch gezogen

Damit jeder sich ein eigenes Bild von der Fima Heim und Haus machen kann. Meine Eltern haben vor 20 Jahren ein Haus gekauft und Markisen benötigt. Durch einen Bekannten sind wir auf diese Firma gestoßen. Damals war auch alles ok. Deshalb haben wir uns wieder mit der Firma in Verbindung gesetzt, weil wir für das neue Haus Markisen benötigen. Da aber die Renovierungskosten deutlich höher waren, als geplant, haben wir von unserem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und beide Aufträge separat per email storniert. Kurze Zeit später kamen dann auch 2 Empfangsbestätigungen. Als Kunde geht man davon aus, dass es bearbeitet wird und erledigt ist. Monate später bekommen wir eine Zahlungsaufforderung da wir nur einen Auftrag storniert haben sollen. Da mein Emailaccount jedoch emails nur 3 Monate lang speichert, können wir beide Stornierungen nicht nachweisen und die Empfangsbestätigungen werden nicht anerkannt. Das schlimme ist dass diese Firma mit einem Anwalt droht und der Betriebsleiter sich mit uns in Verbindung gesetzt hat und meinte, dass wir eine Lösung finden und er sich bei uns meldet, leider waren dies auch nur leere Worte. Er hat uns ständig hingehalten, von wegen er meldet sich aber jedes mal wurden wir vertröstet. Also meine Empfehlung Finger weg, die Firma ist Null kundenfreundlich, nicht kulant und der Umgang mit ihren Kunden ist unter aller sau.

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Warum du eine Heim & Haus Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Heim & Haus Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen Heim & Haus hat 7 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Heim & Haus ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 33.9

Mit einer Gesamtanzahl von 7 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 33.9 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamieren24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamieren24. Reklamieren24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

Heim & Haus Reklamation schreiben

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E-mail: info@heimhaus.de

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