die Box kam nicht

am Freitag habe ich eine SMS bekommen, das die Lieferung vom Freitag auf den Samstag zw. 13-18 Uhr verschoben wurde. Am Samstag haben wir eine e-mail bekommen, dass die Lieferung Zw. 15:15 und 16:15 kommt. Nach langer Wartezeit ( wir konnten an dem Samstag nachmittag nirgendwo raus )habe ich nochmal die Sendungsverfolgung mir genau angeschaut und sehe da, die Lieferung wurde einfach storniert ohne uns zu informieren. Wir waren an die Box angewiesen und vorher nichts eingekauft. Wir müssten noch schnell am Samstag Abend einkaufen fahren. Laut HelloFresh war die Box beschädigt und konnte nicht angeliefert werden. Interessant nur, dass bereits am Freitag wusste HelloFresh, dass die Box nicht ausgeliefert werden kann. Im Chat haben mir am Freitag die Service Mitarbeiter vom HelloFresh zugesichert, dass die Box am Samstag kommt. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert wegen der falschen Informationen und dem ganzen Samstag an dem wir auf die Box gewartet haben und am Abend noch schnell einkaufen mussten. Immerhin hat HelloFresh sofort den Betrag zurückerstattet und nach einer Anfrage 10 Euro auf die übernächste Box gutgeschrieben. Wir werden uns, dass noch mal ein paar Woche anschauen und wenn so was noch mal passiert sofort kündigen.