Ungerechtfertigte Abbuchung

  • Ungelöst
  • 25 Mär 2023
  • #476967
  • 120
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Ich bestellte nun zum ersten Mal bei HelloFresh.
Ich habe meine Box noch nicht erhalten und bereue es jetzt schon.
Eigentlich war alles in Ordnung. Aufgrund einer Rabatt Aktion auf Instagram, stellte ich mir eine Box mit vier Gerichten zusammen, der Preis inklusive Rabatt wurde mir an der Kasse angezeigt. Damit war ich absolut einverstanden und ich schickte die Bestellung ab.

Nun jedoch erhielt ich zusätzlich zum Preis meiner Box noch eine Benachrichtigung, dass mir in den kommenden Tagen noch einmal zusätzlich 25,92€ abgezogen werden.
Ich bin gerade geschockt! Für was? Bei PayPal wurde es unter "Premium recipe charge" aufgelistet.
Es ist auf der Seite absolut nicht ersichtlich (oder wenn, dann nur sehr dezent), dass noch weitere Kosten auf mich zukommen.
Ich bin jemand, der seine Bestellungen immer noch ein paar Mal kontrolliert, bevor ich sie abschicke. Aber das hätte ich jetzt nicht erwartet.
Ich bitte um Stornierung der gesamten Bestellung oder zumindest um die Rückzahlung des zusätzlichen Betrages von 25,92€.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

08-04-2023 um 22:04 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Freundlich, dennoch ignorant in Bezug auf mein Anliegen.

1
HelloFresh.de
Zufriedenheitsindex: 44.1/100

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