Werbepreis für Kontoreaktivierung nicht erhalten

Liebes Hellofreshteam,
ich erhielt am 13.11.2023 eine E-Mail, dass ich bei Reaktivierung meines Kundenkontos (im Mai 2022 nach drei Jahren Lieferung gekündigt) auf die ersten vier Boxen einen Rabatt erhalte.
In der Rechnung jedoch wird mir die volle Höhe berechnet.

Ich bitte dringend darum, dies zu korrigieren und mir die versprochenen 50 % Rabatt zu gewähren und gutzuschreiben.

Außerdem erhielt ich für meine erste Box eine zusätzliche Rechnung für Premium recipe charge. Da ich keine Sonderwünsche eingegeben habe, ist dies ungerechtfertigt. Bitte auch diesen Betrag gutschreiben.

Ich bitte darum, mir eine Antwort auf meine Anfrage per E-Mail an meine bei Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zu geben, BEVOR ich am 21.11.2023 die nächste Box bestelle oder eben im negativen Fall mein Abo bei Hellofresh kündige.

Ich bin tatsächlich sehr enttäuscht von Hellofresh, dass ich bei Klick auf die Werbe-E-Mail dennoch den versprochenen Rabatt nicht erhalten habe. So gewinnen Sie mich als Kundin nicht zurück.

Mit freundlichen Grüßen
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