3 tage Verspätung der Koffer und 1 Koffer war kaputt bei meiner Reha in bad brambach am 8.10.2019

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war vom 8.10.2019 bis zum 29.10.2019 bei einer Reha in bad brambach. Meine Koffer wurde am 5.10.2019 von zuhause abgeholt, am 8.10.waren die Koffer noch nicht angekommen. Ich habe mich gleich mit Hermes in Verbindung gesetzt wo die Koffer sind. Keiner wuste wo sie waren.danach sollten Sie am 9.10.kommen wieder nichts. Die Koffer kammen dann am 10.10.am späten Nachmittag an und ein Koffer war kaputt, darauf hin habe ich mich gleich wieder bei Hermes beschwert. Es wurde alles sofort aufgenommen, aber da ich bei der Reha schlechtes welan hatte musste ich dann von zuhause alles weiter leiten. Bis jetzt haben sie mir nur 14,00€ als Entschädigung geben. Das ist doch eine sauerei. Ich habe mich schon so offt mich bei Ihnen gemeldet und wurde seit dem nur vertröstet. Bei der Reha konnte ich mir nichts kaufen weil es da keine Möglichkeit gab, ich konnte auch 3 tage keine Therapien mit machen. Dann habe ich auch Bilder von dem kaputten Koffer hingeschickt und es kam immer noch keine Reaktion. Ich bin ganz schön sauer, möchte eine vernünftige Entschädigung dafür. Der Koffer war erst 1,5 jahre alt und hatte ungefähr einen Wert von 150€ . Können sie mir dabei helfen damit ich endlich mein Geld bekomme? Jetzt haben wir schon Januar 2020!! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** meine Telefonnummer ist ******