Hermes Reklamationen (471)

Reklamationen, Beschwerden und Erfahrungen von Verbrauchern

Anzeige

Neu Hermes - Paket nach Spanien nie ausgeliefert, kam mit weniger Inhalt zurück

Hallo, Ende Januar verschickte ich ein Paket nach Spanien (Mallorca). Dieses kam nie bei der Kundin an. Stattdessen wurde es dort eingelagert und nach einiger Zeit wieder zurückgesendet. Die Adresse stimmte, da ich notgedrungen nun mit DHL versenden musste, was 4 Tage später bei der Kundin war. Also kann niemand nachvollziehen, was genau nun das Problem war. Der Versand kostete mich 14,79 Euro. Diesen hätte ich gerne erstattet. Außerdem wurde nur ein Teil meiner Ware im Karton zurückgesendet, anscheinend wurde dieser geöffnet und ein Teil der Ware entnommen. (Ich habe Fotos zum Beweis.) Der fehlende Warenwert beträgt Euro 12,--. Diesen hätte ich auch gern erstattet. Alles Ende Februar ordnungsgemäß gemeldet mit allen Dokumenten als Verlustmeldung. Bis heute keine Reaktion oder sonstiges. Inzwischen sollte der Sachverhalt doch nun geklärt sein. Es sind immerhin schon 3 Monate vergangen. Viele Grüße!

Neu Hermes - angeblicher Zustellungsversuch- Lüge!

Bereits zum zweiten Mal innerhalb einer Woche, erhalte ich meine Ware von Hermes nicht geliefert. Jedesmal heißt es, dass es einen Lieferungsversuch gegeben hat. das ist schlichtweg gelogen. Bei der Zustellungsadresse handelt es sich um eine Firma, die von 8:00 bis 17:00 durchgehend besetzt ist. Eine Benachrichtigung o.ä. gibt es auch nicht. Habe gerade mit Hermes telefoniert, da wurde ich nach meiner angebrachten Beschwerde einfach aus der Leitung geworfen. Also miserabler geht es wirklich nicht. Bin stinkesauer!

Neu Hermes - Hermes kommt nicht! Babymedikament und Urlaubsartikel verspätet!

Hermes kommt zu uns gar nicht! Ich erwarte drei Pakete, aber Hermes kommt in der letzten Zeit gar nicht zu uns. Wir haben die zwei Kurier in McDonalds gesehen, sie waren anderthalb Stunden da, und sind danach (gegen 13 Uhr) nach Hause gefahren, da sie nach ihrem Aussage fertig waren. Unsere Pakete stehen seit langem Zeit entweder in dem Zielpaketzentrum oder ich weiss es nicht wo, (am 16 und am 18.5 sollte schon alle drei Pakete zugestellt werden). Hermes Kundendienst hielft gar nicht, ich habe schon öfter mit Kundenservice telefoniert. Sie wissen nichts und sie wissen auch nicht, wo unsere Pakete sind und wann diese zugestellt werden. Ich habe die Artikeln und Waren schon vorher gezahlt. Mein Geld steht drin, aber ich habe keine Artikel und ich muss jetzt alles Mögliches im Ort kaufen. In einem Paket sind homöopathische Medikamente für unser 9 Monate altes Baby, wir können darauf nicht mehr warten. In dem anderen 2 Pakete sind wichtige Sachen für unseren Urlaub. Wenn es "verschwunden" ist, jemand hat schon damit ganz gut verdient, da wir haben diesen Artikel noch im Februar vorbestellt und momentan nicht mehr lieferbar ist. Das ist leider nicht das erste Mal! Mit Hermes gibt es hier riesige Problemen! Leider kann ich bei Verkäfer, Apotheken nicht selbst wählen, mit welchem Versandart sie die Artikeln liefern.

Neu Hermes - Zustellung nicht erfolgt

Beschwerde handelt sich um die Sendungsnummer 91137165790032. In der Sendungsverfolgung wird mir angezeigt, dass ich als Empfänger heute zum 3. Mal nicht angetroffen wurde. Ich war den ganzen Tag zu hause und habe sogar in der Nähe des Eingangstores des Grundstückes gearbeitet, da die Sendung für heute angekündigt war und ich auf sie gewartet habe. Ich habe kein Hermes-Auto gesehen.

Neu Hermes - Hermes Täuschung

Jedes Mal dieses Problem mit Hermes: Es fand angeblich laut System ein Zustellversuch statt, doch das entspricht schlichtweg nicht den Tatsachen. Ich achte mittlerweile eigentlich immer bei Bestellungen darauf, dass es nicht mit Hermes geliefert wird. Bei allen anderen Lieferdiensten hatte ich dieses Problem einfach noch nie. Das ist nun mal Fakt.

Neu Hermes - Änderung Lieferadresse

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Paket bestellt, welches nächste Woche laut Onlineshop ankommen soll. Heute würde ich bereits benachrichtigt, dass das Paket unterwegs sei. Können Sie mich bitte bzgl. der Lieferadresse kontaktieren. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

Neu Hermes - Sendung seit 9 Tagen im Verteilerzenttum

Seit dem 09. 05.befindet sich ein Paket (02128121002654) zu mir auf dem Weg. Die Spur verliert sich am 09.05. um 14.19 im Mainzer Verteilerzenttum. Am Telefon ist der Kundenservice überhaupt nicht hilfreich. Auf E-Mails (mit Fotos des Sendungsinhalts) reagieren sie auch nicht. Heute war ich im Verteilerzentrum in Mainz. Die erste Aussage war, die Sendung sei auf dem Weg ins Verteilerzentum Mainz. Nachdem ich aber in der Sendungsverfolgung gezeigt habe, dass die Lieferung seit dem 09.05. sich dort befindet, dann kam die Aussage, die Sendung wurde am.09.05. im Verteilerzentum Mainz ausgescannt und nach Kassel verschickt (was durch die Online-Sendunsverfolgung sich nicht bestätigen lässt) und sei ab da nicht mehr verfolgbar. Also innerhalb von drei Minuten zwei unterschiedliche Aussagen. Ich bin sehr enttäuscht und habe das Gefühl, dass keiner sich die Mühe gibt, nach meiner Sendung zu suchen. Mir ist der Sendungsinhalt wichtig und nicht die von Hermes zu erstattenden Euros, denn ich kann die Ware nicht nachkaufen!!! Ich bitte um beherztere Unterstützung. Vielen Dank. NL

Neu Hermes - Paket angeblich zugestellt

Angeblich ist mein Paket gestern angekommen, leider ist dies nicht der Fall. Ich war zuhause nichts bei mir nichts im Postkasten und kein Nachbar hat sich gemeldet. Ich bitte Sie um schnelle Hilfe . Ich habe etwas online bestellt und es am 17.Mai erwartet. So dann war es in Zustellung und dann plötzlich zugestellt. Wie kann das sein ich habe nichts erhalten

Hast du ein Problem mit Hermes?

Jetzt reklamieren!

Neu Hermes - keine Zustellung

Zustellung erfolgte "Angeblich" 3 mal. Habe dann angerufen und Lieferung an PaketShop veranlaßt, auch da kam die Sendung nach 5 Tagen immer noch nicht an. Es kann doch nicht sein, dass die machen was sie wollen und keiner zieht so ein Unternehmen zu Rechenschaft. Und nun?

Neu Hermes - Empfänger angeblich nicht angetroffen

Seit ca . 2 Jahren kommen Lieferungen die mit Hermes an uns geliefert werden sollen, gar nicht oder mit erheblicher Verzögerung an - in der Sendungsverfolgung steht meist Empfänger nicht angetroffen - Benachrichtigungskarten werden nicht hinterlassen - Beschwerden bei der Hermes Hotline bringen keine Änderung der Situation - Heute wieder eine Sendung wegen angeblicher nicht Anwesenheit nicht ausgeliefert worden ......... Ich habe langsam keine Lust mehr auf diesen Lieferservice - warum passiert das bei DHL die uns auch beliefern recht selten? . Das Ersatzteil kann jetzt nicht mehr eingebaut werden und ich muss dem Kunden morgen erklären das sein gemietetes Fahrzeug nur eingeschränkt genutzt werden kann. Mindereinahme durch Mietverlust 50 Euro Die letzte Lieferung von Amazon wurde angeblich 3 mal versucht zuzustellen - dann ging die Sendung zurück - siehe Sendungs ID - sehr ärgerlich war zu einem Sonderpreis gekauft worden - den es jetzt nicht mehr gibt - Verlust hier 60 Euro

Neu Hermes - Paketzusteller hochgradig unfähig!!!

Hallo liebes Hermesteam, ich hab einen extrem unfähigen Zusteller, der schreibt einfach immer das ich nicht Zuhause bin. Obwohl ich da bin. Er ignoriert auch einfach das es an ein Paketshop gehen soll. Ich fordere ein vernünftige Zustellung zum Paketshop außerdem ein Entschädigung von 20 € weil es schon der zweite Vorfall ist und ich nun das Produkt teurer bestellen muss. Außerdem möchte ich das der Paketzusteller entlassen wird! Weil er seine Arbeit komplett falsch macht!!! Und sich nicht an seinen Arbeitsvertrag hält und grob fahrlässig handelt weil er einfach auch öfters die Pakete vor die Tür stellt und meine Unterschrift fälscht!!!!!.

Neu Hermes - Paket hängt im Verteilzentrum fest

Leider ist das Paket, welches gestern ankommen sollte, immer noch im Verteilzentrum fest. Als Liefertermin steht immer noch der 16.05 obwohl heute bereits der 17. ist. Ich dachte dass die Lieferung spätestens heute käme, allerdings tut sich am Status nichts.

Neu Hermes - Paket liegt seit 11 Tagen im Depot.

Bestelltes Paket sollte laut Hermes am 05.05.2018 geliefert werden. Sendungsverfolgung besagt, dass der Fahrer die Lieferadresse nicht gefunden hat. Die Lieferadresse auf dem Paket ist aber Richtig! Auch ist es nicht das erste Hermes Paket, dass an diese Adresse geliefert wurde. Paket liegt also seit dem 05.05.2018 im Hermes Depot Dortmund mit den Hinweis "Adressermittlung". Mehrere Mails an den Hermes Kundendienst blieben bis Heute unbeantwortet! So wird das erwartetePaket wohl noch X Wochen im Depot verbringen

Neu Hermes - Reklamation

Seit 2 tage warte ich zuhause auf mein paket keiner kommt und klingelt aber am ende heisst das empfänger war nicht zuhause er hat nochnicht mal geklingelt . Als ivh den vor meiner haustur gesehen habe ,habe ich Ihm gefragt wann i h meine paket zugestellt bekomme und es hiess das er keine paket von mir hat. Die sind einfach nur frech faul und unfreundlich..

Neu Hermes - Sehr miserabler Lieferservice!

Seit dem 9.05. warte ich auf mein Paket. Am 9.05. kam keiner, am 10.05. kam wieder keiner, am 11.05. kam auch keiner, am 14.05. wieder vergebens gewartet. Aber heute sollte es mir nun doch und wirklich endlich zugestellt werden. Aber Pustekuchen. Am Telefon werde ich auch nur von einen Tag auf den anderen vertröstet. Ich bin stinksauer!!! Ich fühle mich richtig verars...!!!

Anzeige

Hast du ein Problem mit Hermes?

Dann schreib eine Öffentliche Reklamation und fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine oder Rabatte!


Öffentlich

Öffentlich

Erstelle und veröffentliche deine Reklamation

Entschädigung

Entschädigung

Fordere Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe

Zeitsparend

Zeitsparend

Schnelle und einfache Abwicklung

Jetzt reklamieren!
"70% der Reklamationen werden erfolgreich behoben!"

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.


"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
  • Firmen Presse
  • Esslinger-Zeitung
  • Kornwestheimer-Zeitung
  • Gründervater