91031142790698
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Beantwortet
- 19 Feb 2020
- #25914
- 493
Ich habe ein Paket mit der oben genannten Sendungsnummer bestellt. Da ich bei der Zustellung nicht zu Hause war, habe ich telefonisch einen Termin vereinbart. An dem Tag war ich sogar länger zu Hause, kam aber niemand vom Hermes. Ich habe dann online einen Ablageort angegeben wo mein Paket hingestellt werden kann. Und jetzt erfahre ich dass das Paket zum Versender zurückgeschickt wird. Kann ich mein Paket trotzdem bekommen? Der Fehler war ja nicht bei mir... Vielen Dank für Ihre Antwort!
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19-02-2020 um 19:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-02-2020 um 19:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
21-02-2020 um 17:04 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Leider wurde sie bereits an das Versandhaus übergeben. Wenden Sie sich daher bitte an dieses, um weitere Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
21-02-2020 um 17:10 Uhr
An welches Versandhaus?
Antwort von Hermes
21-02-2020 um 17:40 Uhr
Siehe "Vertrauliche Informationen".
